АНМ

Выбор телемастера

AndryM — Mon, 03 Jul 2017 08:57:38 GMT

В этой статье я расскажу вам о том, как правильно выбрать телемастера. Это моя собственная точка зрения, сложившаяся на протяжении долгого опыта работы линейным телемастером.
У вас возникла необходимость в ремонте телевизора. Естественно, что везти ваш телевизор в ближайший сервисный центр пока нет необходимости. В большинстве случаев можно произвести ремонт на дому у клиента. Тем более, что аппарат может быть громоздким и неудобным к перевозкам.
Сейчас очень многие предлагают свои услуги по ремонту телевизоров. Но уже начиная с этого этапа у владельца телеаппаратуры могут возникнуть трудности, а порой и проблемы. Предлагать услуги и качественно их оказывать - это разные вещи.
Я советую всем иметь, на всякий случай, телефон своего проверенного мастера. Даже если у вас новая техника, надо всегда помнить о том, что всё когда-нибудь выходит из строя. Если у вас нет личного проверенного временем специалиста, обратитесь за советом к знакомым и родственникам. Грамотный специалист, серьёзно относящийся к своей работе, всегда оставляет визитку со своими контактными данными. Я, например, пишу на визитке не только свои номера телефонов, но и фамилию, имя и отчество.
Если и этот вариант не получается, то остаются рекламные объявления. Я свои объявления размещаю в интернете или расклеиваю на остановках и подъездах. Некоторые телемастера пользуются газетной рекламой. Это уже кому как нравится. Но помните одно: уважающий себя специалист никогда не станет на рынке с табличкой "ремонтирую телевизоры" или вообще "ремонтирую всё".
Кстати, насчёт специализации, любой телемастер в первую очередь радиомеханик. Конечно же мы (радиомеханики) можем и знаем многое, но настоящий телемастер предлагает ремонт телевизоров. Ну, в крайнем случае, ремонт радиоаппаратуры. Но ни в коем случае телемастер не предложит ремонт стиральных машин, холодильников и пылесосов.
Ещё один немаловажный момент. Желательно, чтобы телемастер находился как можно ближе к вашему месту проживания. Если вы заметили, я в своих объявлениях пишу: Ремонт телевизоров в Донецке (Пролетарский, Будённовский район). Это не означает, что мне лень добираться скажем в Калининский или Ворошиловский районы Донецка. Просто в процессе ремонта могут возникнуть ситуации, когда телемастеру необходимо будет посетить ваш адрес несколько раз. Не забывайте, что ремонт на дому у клиента - это работа в "полевых" условиях. А первое посещение почти всегда - это визит вслепую. Так что в ваших же интересах, если мастер будет так сказать под боком.
И напоследок узнайте об условиях предоставления услуги. Я, например, даю гарантию на ремонт. Объясняю - это означает, что в течении гарантийного срока любая работа по ремонту телевизора производится бесплатно. Запчасти, конечно же оплачиваются (за исключением тех запчастей, которые были установлены и вновь вышли из строя). Добавлю, что приобретение запчастей должен обеспечивать телемастер и не в коем случае не отправлять клиента покупать радиодетали самостоятельно.
Меня Вам уже искать нет необходимости. Контактная информация присутствует на главной странице сайта Донецкого телемастера АНМ.

Вызвать телемастера в Донецке: 0663375723 или 0713569848

Встречайте, телемастер!

AndryM — Mon, 03 Jul 2017 08:56:07 GMT

Ну, вот вы и определились с выбором специалиста, которому готовы доверить ремонт своего телевизора. Но на этом ничего не заканчивается. От вашего сотрудничества и поддержки будет очень многое зависеть.
Здравствуйте, я телемастер. Эту фразу мне приходится повторять каждый день по несколько раз. Всё как всегда...Но только до этого момента. Дальше события развиваются по-разному. Порой из-за самых незначительных неудобств ремонт осложняется или откладывается на некоторое время. Исходя из горького опыта, приходится набивать свою сумку всякой всячиной: сетевой удлинитель, зеркальце, кисточка для удаления пыли, карманный фонарик и много всяких вещей, без которых я мог бы занять полезное пространство в сумке схемами, инструментами и запчастями.
Уважаемые владельцы телевизоров! Обеспечьте телемастеру нормальные условия труда!
Во-первых: Для ремонта понадобится журнальный столик или просто стол. Потому, что для ремонта телевизора необходима широкая поверхность. Стулья для этой цели не годятся! Стульчик оставьте для того, чтобы телемастер не ползал на коленках перед вашим телевизором.
Во-вторых: Обеспечьте рабочее место хорошим освещением. От этого зависит как результат ремонта, так и его качество.
В-третьих: Приготовьте пылесос для чистки телевизора от пыли, сетевой удлинитель с двумя или тремя розетками, небольшой кусок чистой материи для ветоши и небольшое зеркало (необязательно, но может понадобиться).
Кстати, чуть не забыл: Желательно, чтобы длины антенного кабеля хватило для подключения телевизора во время ремонта.
Ну и в конце концов проявите деликатность к телемастеру (не забывайте, что он на работе, а не в гостях). Не надо развлекать его ненужными разговорами, громкой музыкой, приставаниями детей и домашних животных. Это не только отвлекает (работа всё-таки умственная и требует сосредоточенности), но это ещё ко всему и опасно! Не забывайте, что телемастер работает с электричеством. К слову сказать, на кинескопе телевизора присутствует напряжение порядка 25000 вольт. И даже при выключенном питании, на многих радиоэлементах цепи (включая сам кинескоп) долгое время остаётся напряжение, опасное для жизни! И, пожалуйста, не стойте над душой, умоляю!
Напоследок скажу по-секрету. Если телемастер останется доволен вашим отношением, он не только качественнее сделает ремонт, но и в цене будет сговорчивей.
А моё объявление находится здесь. Адрес сайта anm.at.ua

Телефон телемастера 066-337-57-23 или 071-356-98-48 (Пролетарский и Будённовский районы города Донецк)

Линейный телемастер

AndryM — Fri, 17 Mar 2017 08:44:17 GMT

Кто такой линейный телемастер? Начнём с того, что само слово телемастер программа Microsoft Office Word подчёркивает красным цветом. И это не случайно. Правильное название данной профессии - радиомеханик. Но так уж повелось, что специалистов по ремонту телевизоров стали называть телемастерами.
Сейчас всё стало по-другому. Да и нет уже такой узкой специализации - телемастер. А в 20-0м столетии, когда основным основным радиоэлектронным прибором бытового назначения являлся телевизор, в каждом районе города существовали радиотелеателье (РТА) и их филиалы - радиотелемастерские (РТМ). Лично я работал в РТМ №78 Пролетарского района города Донецка ПО"Бытрадиотехника". Основная задача таких мастерских была: бытовое обслуживание населения по ремонту телевизоров. Бригады телемастеров состояли из нескольких радиомехаников. Большая часть специалистов работала "на линии", то есть выезжали на дом к заказчику. Отсюда и появился термин "линейный телемастер". И лишь некоторые из телемастеров находились постоянно в мастерской (на стационаре) для более трудоёмких ремонтов.
Телевизоры в те времена выходили из строя довольно часто, а порой требовали просто-напросто регулировки и технического обслуживания (ТО). Это всё было связано с несовершенной схемотехникой прежних телевизоров. Я сам помню, как приходилось посещать в течение рабочего дня до десяти адресов, при этом в середине дня заканчивать работу. Вот такая это была порфессия - линейный телемастер. Естественно, что на дому у клиента устранялись только мелкие дефекты в телевизорах. Если требовалось больше времени или усилий для ремонта телевизора, клиенту выписывалось направление в стационарную мастерскую.
Сейчас многое изменилось. Государство перестало (к сожалению) уделять внимание сфере бытового обслуживания. На смену государственным РТА и РТМ пришли частные сервисные центры, которые выживают за счёт договоров по гарантийному обслуживанию бытовой техники. Содержать штат сотрудников для линейной службы для них не выгодно и нецелесообразно. А сложность и разнообразие современной радиоэлектронной и другой бытовой техники сводят почти к нулю возможность ремонта на дому у клиента.
Вот и остаётся у владельцев телевизоров вся надежда на частных телемастеров-одиночек. Которые, между прочим, вынуждены проявлять огромную смекалку, мобильность и профессионализм при оказании услуг по ремонту телевизоров на дому у клиента. Даже не знаю к какой категории отнести нас, линейных телемастеров: вымирающая профессия или профессия выживших. Но знаю одно: пока существует линейный телемастер, у пользователей телевизоров хлопот и проблем будет намного меньше!
А для тех, кто понимает выгоду такого сервиса, могу предложить Донецкого телемастера, который ремонтирует телевизоры на дому у клиента: телефон (мтс) 066-337-57-23 или (феникс) 071-356-98-48, персональный сайт anm.at.ua

Перепад напряжения

AndryM — Fri, 03 Feb 2017 08:56:25 GMT

В этой статье я расскажу своим клиентам о том, что такое перепад напряжения и какие при этом возникают проблемы с телевизорами. Ну, и конечно-же, как эти проблемы решать.
Одна из самых распространённых неисправностей телевизоров и другой бытовой техники - это неисправности, связанные с так называемым перепадом напряжения в сети.
Как правило, перепад в сети происходит по причине неисправности электропроводки до ввода к вашему дому или на распределительной трансформаторной подстанции (ТП). Дело в том, что при подачи электроэнергии потребителю используется трёхфазное напряжение. К вводу вашего дома подводят четыре провода: три фазных и один нулевой. А к вашей квартире подводятся один фазный и один нулевой. Между любой из трёх фаз и нулём напряжение равно 220 вольт, а между самими фазами 380 вольт. Три фазы распределяются равномерно между квартирами. Например, вам досталась первая фаза, вашему соседу слева - вторая, а соседу справа - третья. Но нулевой провод у вас с соседями общий.
Теперь представьте, что до ввода к дому оборвётся (отгорит) нулевой провод. Это означает, что у вас в сети вместо нуля появится фаза 2 или 3, предназначенные для ваших соседей, а следовательно напряжение подскочит до 380 вольт. Вот вам и перепад напряжения!
Что при этом происходит? В первую очередь выходят из строя элементы блока питания телевизора или другой бытовой техники (даже если техника была выключена пультом управления и оставалась в дежурном режиме).
Как этого избежать? Не оставляйте свои телевизоры и другие бытовые приборы подключёнными к сети (так называемый ждущий режим - это включённое состояние радиоаппаратуры, так как блок питания остаётся в работе).
Кроме того, вы можете установить возле электросчётчика дополнительный прибор для защиты от перепадов напряжения.
Что делать, если телевизор или другая радиоаппаратура всё-таки попали под перепад напряжения? Не пытайтесь открывать телевизор (радиоаппаратуру) и искать там предохранитель. Это вам не поможет. Обращайтесь к специалисту по ремонту радиоаппаратуры. В данном случае речь идёт о телевизорах и телемастере.
Если вы живёте в Пролетарском или Будённовском районе города Донецка, телефон телемастера у вас уже есть: +380663375723 или 0713569848(оператор феникс). Адрес персонального сайта Донецкого телемастера: anm.at.ua

Пульт дистанционного управления

AndryM — Sun, 03 Jul 2016 08:53:16 GMT

ПДУ или пульт дистанционного управления - это неотъемлемая часть любой современной бытовой техники. Некоторые пользователи считают радиоаппаратуру неисправной, если не работает ПДУ. Ну чтож, каждый по-своему прав.
В данной статье я постараюсь вкратце рассказать что такое ПДУ, как он устроен и какие проблемы возникают в процессе эксплуатации дистанционного пульта.
В состав ПДУ входят: микроконтроллер (процессор), частотный генератор импульсов (кварцевый генератор), инфракрасный излучатель (ИК-светодиод) и кнопки переключения команд (клавиатура). Ах да, чуть не забыл очень важный элемент - батарейки (источник питания)! Но об этом чуть позже...
Принцип работы дистанционки прост. Кварцевый генератор вырабатывает стандартные импульсы, а при нажатии на кнопки пульта процессор подаёт на светодиод команду с различным набором этих самых импульсов (для каждой кнопки свой). Светодиод передаёт этод код телевизору или другой бытовой технике.
Почему мы не видим свечения светодиода? Дело в том, что светодиод работает в инфракрасном спектре света, невидимом человеческим глазом. А Ваш телевизор замечательно справляется с этой задачей. Не удивляйтесь когда Ваш пульт работает даже направленным в противоположную сторону от телевизора (свет, даже если он не видимый, имеет свойство отражаться от различных поверхностей).
Какие проблемы возникают с пультами?
В-первую очередь пульт частенко падает. Я уж молчу о том, что его (то есть пульт) иногда жуют домашние питомцы и выбрасывают в окно или опускают в аквариум Ваши дети. Не смейтесь, я как телемастер это всё видел и слышал от клиентов.Так вот, при падении пульта иногда страдает кварц, который заменить не составит большого труда и денег. При попадании в воду необходимо вынуть батарейки и высушить хорошенько сам пульт.
Во-вторых пульт перестаёт слушаться хозяев при изношенных контактах на кнопках. Это легко определить. Обычно плохо нажимаются те кнопки ПДУ, которыми Вы чаще пользуетесь (переключение каналов вперёд-назад, регулировка громкости больше-меньше, выключение-включение телевизора). Раньше телемастера восстанавливали такие контакты наклеивая на внутреннюю часть кнопок фольгу, чуть позже появившиеся в продаже ремкомплекты токопроводящих резинок. Теперь пульты стали настолько дешёвыми и доступными, что их (пульты) просто меняют на новые. В Донецке пульт д/у можно купить здесь.
Изредка, в некоторых навороченных пультах происходит сбой прошивки процессора. Но в этом сможет разобраться только телемастер. Впрочем, это редкие случаи.
Ну и, наконец-то, о самом главном - батарейки или элементы питания. Почему главное? Да потому, что работая линейным телемастером я сделал такой вывод - большая часть пультов дистанционного управления приходит в негодность из-за элементов питания, а точнее от несвоевременной их замены. Просроченные батарейки частенко текут.Липкая и вязкая жидкость, вытекшая из батарейки, заливает клавиатуру. В таких случаях можно разобрать пульт и промыть его спиртом, но это хлопотно. Намного проще вовремя менять батарейки, даже если они ещё работают, но уже довольно старые.
В завершении своего рассказа хочу напомнить, что для жителей Пролетарского и Будённовского районов города Донецка телефон телемастера 066-337-57-23 (мтс) или 071-356-98-48 (феникс), а сайт Донецкого телемастера anm.at.ua .

Предохранитель в телевизоре

AndryM — Fri, 06 May 2016 08:41:19 GMT

Предохранитель - это вечная тема для обсуждения. По поводу предохранителей и отношения к данному вопросу потенциальных пользователей телеаппаратуры можно вести долгие и изнурительные дискуссии. Но так как мой сайт является домашней страницей телемастера, я просто обязан хотя бы попытаться провести разъяснительную беседу со своими клиентами. А именно: что такое предохранитель, зачем он необходим и какие заблуждения клиентов хотелось бы развеять.
Предохранитель - это компонент электронной схемы, предназначенный для защиты телевизоров и другой радиоаппаратуры от губительного воздействия электрического тока в
случае определённых неисправностей. В телевизорах обычно применяются плавкие предохранители во входной цепи выпрямителя блока питания. Состоит предохранитель из стеклянного или керамического корпуса, внутри которого расположен проводник малого сечения из легкоплавкого материала. На корпусе каждого предохранителя обязательно указывается основной его параметр - сила тока. Например 4А означает, что проводник внутри предохранителя расплавится при токе, превышающем 4 ампера. Каждая радиодеталь в телевизоре рассчитана на определённый ток и напряжение. Поэтому, если заменить предохранитель на больший номинал, будут выходить из строя радиодетали, но не предохранитель.
Теперь перейдём к вопросу: почему горят предохранители? Теоретически - по двум причинам. Первая причина - это повышение напряжения в цепи (исходя из закона Ома, ток должен увеличиться). Вторая причина - это уменьшение сопротивления в нагрузке (по закону Ома ток тоже увеличится).
Предохранители бывают разных типов и применяются в разных частях телерадиоаппаратуры. Но сейчас я хотел бы затронуть основную идею своего рассказа, а именно - сетевые предохранители в телевизорах. Так вот, исходя из вышесказанного, при повышении напряжения в сети, предохранители горят только ТЕОРЕТИЧЕСКИ! На практике (поверьте телемастеру с большим стажем работы) они горят только при уменьшении сопротивления в нагрузке. А если сказать попроще - сгорела какая-то деталь. Вот почему в современных телевизорах предохранитель находится внутри аппарата и нет возможности его оперативной замены обычным пользователем. А если какой-нибудь пользователь аппаратуры заменит предохранитель обычной проволокой (пусть даже "тоненькой", как ему кажется), последствия будут более тяжёлыми (вплоть до возгорания телевизора)! К электричеству нужно относиться с уважением!
Так что, друзья мои, когда вызываете телемастера на дом для ремонта Вашего телевизора и спрашиваете по телефону:"А если только предохранитель поменять?", вспомните мой рассказ и усвойте, что ПРЕДОХРАНИТЕЛЬ СГОРАЕТ НЕ НАПРАСНО!
Лично я, работая телемастером, иногда жертвую лишним предохранителем, чтобы продемонстрировать таким недоверчивым клиентам, что для начала не мешало бы отремонтировать телевизор!
И, заканчивая свой рассказ, я по традиции напоминаю: Вызвать телемастера в Пролетарском и Будённовском районах города Донецка можно по телефону +38(066)337-57-23 (мтс) или 071-356-98-48 (феникс). Адрес сайта Донецкого телемастера http://anm.at.ua

Сколько стоит вызов телемастера?

AndryM — Sun, 03 Apr 2016 08:43:01 GMT

Сколько стоит вызов? Самый распространённый вопрос среди пользователей телеаппаратуры. И в то же время самый болезненный вопрос для каждого телемастера. Некоторые телемастера, порядком утомлённые этим вопросом, называют среднюю стоимость ремонта телевизора. Некоторые, более продуманные телемастера, дают уклончивые ответы или просто уходят от ответа. Есть и такие телемастера, которые обещают бесплатный вызов. Так где же истина?
Начнём с того, что клиенты и телемастера имеют совершенно разное представление об услуге ремонт телевизоров на дому. К тому же договорённость происходит, как правило, при разговоре по телефону. Заметьте, короткий разговор с человеком, которого не видишь и не знаешь. Естественно, что владельцы телевизоров в большинстве случаев неправильно истолковывают слова телемастера и в дальнейшем рассказывают всем небылицы о том, что "один только вызов чего стоит!". Телемастер, в свою очередь, вынужден хитрить и изворачиваться, оказываясь в неловком положении, когда дело доходит до расчёта с клиентом.
Так давайте же разберёмся. Что нужно владельцу телевизора от телемастера: вызов или ремонт? Надеюсь, вам не придёт в голову вызвать телемастера, чтобы выпить с ним чаю и поговорить? Не задавайте глупых вопросов и не получите глупых ответов. Любой телемастер в первую очередь расчитывает на ремонт вашего телевизора и приемлемую оплату за свою услугу. В таких случаях оговаривается стоимость ремонта телевизора конкретной модели с конкретным размером экрана. Что это означает? А то, что ремонт кинескопного телевизора стоит дешевле жидкокристаллического, а чем больше размер экрана, тем дороже ремонт и т.д. Кроме того, к стоимости ремонта добавляется стоимость запчастей. Здесь, уж извините, только вскрытие покажет (а может и не покажет, по крайней мере с первого взгляда). Частенько окончательную цену ремонта телевизора можно определить лишь в процессе самого ремонта, а то и по завершении такового. Ведь не всегда выходит из строя одна деталь. Телевизор - это сложный радиоэлектронный организм, в котором всё взаимосвязано. А если телевизор старый или попал под перепад напряжения (или не дай бог ударенный грозой), так и подавно одной деталькой не обойтись.
Так вот, предвидя ваш вопрос, скажу на счёт вызова. Если вы рассчитываете вызвать телемастера, чтобы он посмотрел и оценил будущий ремонт телевизора, а вы решите соглашаться или нет, то это будет "полное кидалово" с вашей стороны (извините за грубость). Я, как телемастер, к таким выходкам клиентов уже привык. Опустим эту больную тему и продолжим. Есть такие случаи, когда телемастер не может отремонтировать телевизор у вас на дому или вообще ремонт невозможен, или ещё какие-то причины, мешающие телемастеру заработать честную копейку. Вот здесь уже можно обсудить стоимость вызова телемастера на дом, да и то не в качестве заработка, а скорее как компенсация за потраченное время, проезд в транспорте и испорченное настроение (дружно улыбаемся и аплодируем мне за чувство юмора).
Кстати, не забывайте, что вызвать телемастера на дом в Донецке для ремонта телевизора можно по телефону 066-337-57-23 или 071-356-98-48. Адрес сайта Донецкого телемастера http://anm.at.ua/

Читайте инструкции, господа!

AndryM — Tue, 06 Oct 2015 08:25:59 GMT

Каждый день изощрённый разум прогресса "выбрасывает" на рынок всё больше навороченной техники с разнообразными функциями, которые освоить простой домохозяйке становится очень сложно. Прошли те времена, когда управление телевизором мог освоить даже малолетний ребёнок, а панель управления ограничивалась кнопкой включения, переключением каналов и регуляторами громкости, яркости, контрастности.
Я, как телемастер, могу пересказать на память имена и адреса очень многих клиентов, которые неоднократно вызывали меня на дом в качестве телемастера с одной лишь целью - настроить телевизионные программы! Ну, бабушкам-пенсионеркам, понятное дело, сложно освоить современную технику. А ведь попадаются такие клиенты, которые с момента покупки телевизора так ни разу и не заглянули в инструкцию пользователя. Господа, не будьте такими самоуверенными! Даже я, телемастер с 20-ти летним стажем, не стесняюсь заглядывать в мануалы пользователей. Юзер - это не оскорбительное слово, а в переводе с английского означает ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ. И инструкции пишут для пользователей! Читайте инструкции, господа!
А если что-то не поймёте, то для жителей Пролетарского и Будённовского районов города Донецка могу предложить знакомого телемастера: телефон +380663375723, сайт anm.at.ua

Бегущий телемастер или Кто быстрее?

AndryM — Fri, 03 Jul 2015 08:29:41 GMT

Сегодня у меня был очередной вызов на дом по ремонту телевизора. (Ах, да, забыл предупредить тех, кто попал на эту страницу с поисковых систем, что Вы находитесь на персональном сайте Донецкого телемастера). В общем-то заказ как заказ - ничего необычного. Но есть одна мысль, которую я хотел бы изложить.
Дело в том, что я живу в Пролетарском районе города Донецка и, соответственно, работая частным телемастером, основную часть вызовов на дом принимаю от жителей Пролетарского и близлежащего Будённовского района. Район у нас небогатый и телемастеров количеством вызовов и заработком не балует.Так случилось, что на данный момент у меня вообще не было заказов и я мирно отдыхал у себя дома, просматривая телевизионные программы по телевизору. Естественно, что когда позвонил по телефону долгожданный клиент и сообщил, что он проживает по улице Гастрономическая (что в пяти минутах ходьбы от моего дома), я не задумываясь собрал свои инструменты и отправился на заявку.
Дефект в телевизоре оказался не очень сложным и вскоре телик был отремонтирован. Оставалось окончательно проверить работоспособность телевизора в открытом состоянии, а затем закрыть заднюю крышку и получить свои причитающиеся деньги за выполненную работу. Убедившись в исправности своего телевизора и расплатившись за оказанную услугу клиент вышел в другую комнату. Я уже складывал инструмент и коробки с радиодеталями в свою сумку, когда до моего слуха донеслись до боли знакомые слова из соседней комнаты (по-видимому клиент разговаривал с кем-то по телефону): "Спасибо, уже не надо приходить. Телевизор работает." И я сразу догадался о чём идёт речь. Как часто я слышал эту фразу, но только с другой стороны телефонной линии! А сейчас оказался в более выгодной для себя ситуации (с моей-то везучестью - это редчайший случай, можно сказать - джекпот!). Через пару минут на пороге появился довольный собой владелец телевизора и с чувством выполненного долга объявил: "Да, я вызывал ещё одного телемастера на дом, но он живёт в центре Донецка и обещал приехать только через три часа!"
После такого признания у меня уже просто не было слов. Получается, что хозяин телевизора устроил нам (телемастерам) соревнование: кто добежит до заказа быстрее! Утешило меня только то, что "состязание в беге" выиграл всё-таки я. Но такое отношения к людям моей сложной и довольно-таки неблагодарной профессии просто шокирует!
Уважаемые владельцы телевизоров! Убедительная просьба: НИКОГДА ТАК НЕ ПОСТУПАЙТЕ! Не могу ручаться за всех телемастеров, но я к своей работе отношусь достаточно серьёзно и тщательно веду учёт всех поступивших вызовов (как выполненных, так и невыполненных, особенно "отказников" со всеми причинами и обстоятельствами). Такие горе-клиенты у меня сразу попадают в список неблагонадёжных и отношение к ним тоже соответственное! Учтите, что телемастеров не на грядке выращивают и найти хорошего опытного специалиста по ремонту телеаппаратуры не так просто, как некоторым кажется. Как говорится в народной пословице: "Не плюй в колодец, а то напиться негде будет!"
Ну, и как всегда, напоминаю, что вызвать телемастера на дом в Донецке (предпочтительно в Пролетарском и Будённовском районах) можно по неизменному номеру телефона +38(066)337-57-23 (066 - это оператор МТС, если кто-то не знает). Сайт Донецкого телемастера (кстати Вы на нём и находитесь) расположен по адресу ANM.AT.UA (а лучше сохраните главную страницу в закладках).

Психология клиента

AndryM — Sat, 03 May 2014 07:24:23 GMT

Вот уже пошёл двадцать первый год моей работы телемастером, а я не перестаю удивляться психологии клиента. А всё очень просто. Если человек заплатил деньги за услугу или товар, то любые проблемы (чаще всего надуманные) перекладываются автоматически на плечи того, кому были выплачены деньги.
Месяц назад я ремонтировал телевизор "Daewoo" в Будённовском районе г.Донецка. Кстати, я живу в Пролетарском районе Донецка. Неисправность заключалась в том, что телевизор не включался из сети. Неисправность блока питания была успешно устранена.
Месяц спустя звонит клиент и сообщает, что телевизор снова не включается (как любят выражаться клиенты: "то же самое!"). Мало того, они требуют приехать немедленно! Оговорюсь, клиенты предлагают отвезти и привезти меня своим автомобилем (за это им огромное спасибо!).
В конечном счёте оказалось, что с телевизором всё в порядке, а клиенты просто забыли подключить сетевой шнур к розетке!!! Обалдеть, если выражаться литературным языком (вы, конечно, понимаете о чём я подумал). Спасибо, что возили меня транспортом, а то было бы ещё прикольнее.
Так вот, мораль этой истории напрашивается сама по-себе. Я ни разу не сталкивался с такой ситуацией, когда клиент вызывает впервые и ему необходимо платить за ремонт. А когда телевизор на гарантии и его недавно обслуживали, то таких случаев , как говорится, "тысяча в день".

А для тех кому необходима помощь телемастера, предлагаю контактные данные телемастера в Донецке (предпочтительно Пролетарский и Будённовский районы Донецка) 066-337-57-23 (мтс) и 071-356-98-49 (феникс). Сайт Донецкого телемастера http://anm.at.ua/